Shipping policy

Politica de Livrare

1. Informații generale

Respiro Tape S.R.L. expediază comenzile pe teritoriul României prin curieri naționali. Costurile de transport sunt afișate transparent în procesul de checkout și pot varia în funcție de opțiunea aleasă.

2. Procesare și expediere

  • Comenzile sunt procesate de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.
  • Comenzile plasate după ora 14:00 sunt prelucrate în următoarea zi lucrătoare.
  • Termenul de procesare poate ajunge până la 48 de ore înainte ca pachetul să fie preluat de curier.

3. Termene estimative de livrare

  • Livrare standard: 1–5 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
  • Livrare rapidă (opțională): 1–2 zile lucrătoare, disponibilă contra cost suplimentar.
  • Livrarea în weekend nu este garantată și depinde de opțiunea aleasă la checkout.

4. Costuri de livrare

  • Costurile sunt afișate clar la finalizarea comenzii, înainte de plată.
  • Putem oferi transport gratuit pentru comenzile care depășesc un anumit prag, comunicat pe site.
  • Livrăm exclusiv pe teritoriul României; nu se aplică taxe vamale.

5. Monitorizare și comunicări

  • Veți primi notificări prin email (și SMS, dacă ați optat) privind statusul comenzii: în procesare, expediată, livrată.
  • În cazul întârzierilor semnificative, comunicăm imediat motivul și un nou termen estimativ.

6. Situații speciale

  • Pentru livrări către zone izolate pot apărea costuri suplimentare, afișate la checkout.

7. Soluționarea litigiilor

În cazul unui litigiu, vă puteți adresa gratuit Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro – sau entităților de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) din România.

8. Contact

  • Respiro Tape S.R.L. | CUI: 52181716 | Reg. Com.: J2025053240007
  • Sediu social: Str. Streiului nr. 1, ap. 69, Cluj-Napoca, jud. Cluj, România
  • Email: info@respirotape.ro | Telefon: +40 752 915 603